İade ve Geri Ödeme Politikası
1. Cayma Hakkı
- Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
- Bildirim: Cayma talebinizi internet sitesindeki iade/cayma ekranı üzerinden, alper.ercan@endoskopi.com.tr adresine e-posta göndererek veya +90 530 915 7082 numaralı telefonu arayarak satıcıya iletebilirsiniz.
- Gönderim Süresi: Cayma bildirimini yaptığınız tarihten itibaren ürünü 14 gün içinde satıcıya (veya yetkilendirdiği kişiye) geri göndermeniz gerekmektedir.
2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar (İstisnalar)
- Hijyen Koşulları: Teslimattan sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Adam Sensor İçin Özel Durum: Bu ürün özelinde cayma hakkının kaybedilmesi için, koruyucu unsurun açılması ve ürünün sağlık/hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmaması koşullarının birlikte gerçekleşmesi gerekir. Yalnızca en dış kutunun açılması, cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. (Ayıplı mallara ilişkin haklar bu durumdan bağımsızdır ve her zaman saklıdır.)
3. Ayıplı Mal ve Değişim Koşulları Teslim edilen ürünün arızalı, hasarlı, eksik, yanlış veya sözleşmede belirtilen niteliklere uymayan bir durumda (ayıplı mal) olması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Bedel iadesi,
- Bedelden indirim,
- Ücretsiz onarım,
- Ayıpsız misliyle değişim.
- Not: Ayıplı ürün iadelerinde inceleme veya diğer zorunlu giderler tüketiciye yansıtılmaz.
4. İade Kargo ve Geri Ödeme Süreci
- Kargo Firması ve Ücreti: İade edilecek ürünler, sözleşmede belirtilen anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında bu firma ile yapılan gönderimlerde tüketiciden iade kargo masrafı alınmaz.
- İade İçeriği: Ürünler mümkünse faturası, orijinal kutusu, aksesuarları ve güvenlik unsullarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
- Geri Ödeme Süresi: 14 günlük geri ödeme yasal süresi, ürünü anlaşmalı kargo firmasına (Yurtiçi Kargo) teslim ettiğiniz anda başlar. (Farklı bir kargo firması kullanırsanız, bu süre ürün satıcıya ulaştığında başlar.)
- Geri Ödeme Yöntemi: Onaylanan iadelerin bedeli, alışverişte kullandığınız ödeme aracına (kredi/banka kartı) uygun şekilde, tek seferde ve size hiçbir masraf yüklenmeden iade edilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Teslimden sonra fark edilen eksiklik veya arızalar, mümkün olan en kısa sürede (tercihen fotoğraf/video kaydı ile) satıcıya bildirilmelidir..
Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajını, güvenlik bandını veya mührünü kontrol etmeniz önerilir.
Açık bir hasar, ezilme, ıslanma veya müdahale şüphesi (yırtılmış bant vb.) varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız.